福建中医药大学附属万博官网manbetx客户端登陆医院
发布时间:2019年06月03日  阅读:1145 来源:舜道OKEWAY

福建中医药大学附属万博官网manbetx客户端登陆医院是三级甲等万博官网manbetx客户端登陆专科医院,也是中医万博官网manbetx客户端登陆业内龙头。


福建中医药大学附属万博官网manbetx客户端登陆医院是一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等专科医院,位于福建省福州市鼓楼区湖东支路13号。


医院将围绕“大万博官网manbetx客户端登陆、小综合”的发展目标,增强基础医疗保障能力,巩固并提升万博官网manbetx客户端登陆诊疗为核心的专科特色优势,创新和推广多学科、多专业协作的医疗服务模式,把医院建设成为综合水平较高、科研实力较强、服务理念先进、既有中医药特色又符合国际万博官网manbetx客户端登陆质量(CARF)标准的高水平三级甲等万博官网manbetx客户端登陆医院。



福建中医药大学附属万博官网manbetx客户端登陆医院于2013年底与OKEWAY舜道咨询达成合作决议,医院CARF认证项目于2014年初正式启动,希望通过CARF认证,搭建通向国际交流的平台,用国际化标准来全面深化管理和服务流程,增强服务能力,促进学科建设,提升品质。项目组通过提供咨询、指导、培训、调查研究、落实认证标准、与CARF协调等方式,使之建立符合CARF标准的管理与服务体系,从而协助院方申请CARF认证项目,通过CARF评审认证。
项目要求及完成情况:
• 行政流程改进:梳理院内行政管理体系,按照CARF要求落实各运营标准的达标,过程中持续安排培训并指导具体实施。
• 改进优化临床服务流程:完善病历框架、固化团队会议模式、建立随访制度及结局信息总结分析及公示制度等。

• 硬环境建设:为医院新搬迁院区提供整体规划、设计咨询,特邀请CARF总部医学万博官网manbetx客户端登陆项目资源专家Christine MacDonell女士,在实地考察待搬迁新址基础上,召集项目设计施工单位,对施工设计图进行研讨,最终为院区新址设计、布局、无障碍设施建设等方面提供了全套设计建议。资源专家通过文字、照片等材料,提供国外医院合理先进的设计布局借鉴。


▲万博官网manbetx客户端登陆目标

▲多彩的患者活动

▲开辟患者活动屋

▲优势必问卷可及的服务


在2016年4月首次通过CARF三年期认证后,OKEWAY舜道咨询一直与福建中医药大学附属万博官网manbetx客户端登陆医院保持紧密合作。通过季度工作审核的方式,保证医院按照CARF标准开展日常工作,并逐年对CARF标准更新部分进行培训学习,保持万博官网manbetx客户端登陆发展的先进性。在持续改进方面,医院积极落实CARF理念,在信息系统、外部环境、文化多样性方面做出了多方位的改进:

• 信息技术提升:自主研发结局信息管理系统,为医院的绩效管理和万博官网manbetx客户端登陆结局分析提供信息支持;

• 可及性提升:在楼与楼之间建造了风雨连廊,方便患者与员工在楼之间的移动,提升院内交通的安全性;

• 文化多样性提升:组织开展“万博官网manbetx客户端登陆患者一日就医体验”职工素质拓展与团队建设活动。



▲结局信息管理系统                                          ▲新建的风雨连廊                                     ▲万博官网manbetx客户端登陆患者一日就医体验



一期项目:

2013年12月24日

CARF认证项目启动
2015年3月23日-25日
CARF总部专家视察指导
2016年1月20日
CARF总部专家二次视察指导
2016年4月27日-29日 
CARF总部认证考察
2016年5月23日
CARF认证项目成果



二期项目:

2018年10月

CARF认证申请提交

2018年11月
CARF2018标准培训

2019年3月
CARF模拟考察

2019年4月 
CARF总部认证考察

2019年5月
CARF认证项目成果



医院申请了综合住院万博官网manbetx客户端登陆项目和跨学科门诊万博官网manbetx客户端登陆者两个项目进行CARF认证,于2016年4月接受CARF认证考察并最终获得三年期认证,2019年4月接受二轮CARF认证考察并再次获得三年期认证,是国内中医药系统首家两次通过CARF三年期认证机构。




1. "CARF的uSPEQ结局管理数据库,尤其是作为第三方的满意度调查,可信度很高,很期待看到每季度的调查结果。“——院长 

2. "CARF资源专家及舜道咨询专员给新院区改造提供了万博官网manbetx客户端登陆专业的咨询和建议,特别是可及性方面。"——护理部主任

3.“CARF的首次认证是搭建框架,二次认证则带给我们更多的持续改进,让我们在各项工作上更加高效、安全和可及。”——万博官网manbetx客户端登陆病区主任




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