第29期 和CARF持续沟通
发布时间:2016年08月05日  阅读:2200 来源:舜道OKEWAY

持续沟通

补充认证考察

在发生机构合并、重组或其它原因导致新增服务网点或者机构需要为认证新添服务项目时,机构需要申请补充认证考察。出现上述状况时,建议机构联系CARF来沟通进行补充认证考察的具体安排。

补充认证考察从程序上与其它认证考察一样,先递交认证考察意向并缴纳认证意向费,之后机构安排考察官前往实地考察。


持续就管理性事宜保持沟通

在认证期内,机构须向CARF提供可能会影响认证状态的信息针对有些状况,采取进一步的行动是必要的(参考前面的“补充认证考察”项),发生以下管理性事宜也需要在30天内告知CARF:
1. 领导层变化
2. 所有权变更
3. 机构或服务项目的地址更换
4. 通信地址或电子邮箱的变化
5. 认证项目的员工重大重组
6. 扩张、压缩或撤除服务项目或服务网点
7. 严重的财务危机
8. 涉及认证项目的收购、兼并


就机构重大事件保持沟通

认证期内如果发生下列重大事件,须在30天之内联系CARF:
1. 被调查
2. 重大诉讼
3. 灾难
4. 严重医疗事故
5. 政府制裁、限制入场、罚款等等

所有权变更
机构所有权发生变化后,必须及时通知CARF。认证不会自动转换给新的所有者。在某些情况下可能需要进行补充认证考察或撤销认证。

指控

当CARF收到任何对机构认证项目相关的指控时,CARF会给机构发信核实,CARF详细审核机构的回复来决定是否要采取进一步的行动。其它CARF行动包括从第三方收集信息来更全面地了解情况,或者直接开展或明或暗的查访。如果机构不回应CARF的询问,有可能会导致认证状态的变更。

CARF只接受与CARF认证相关的指控,其它指控CARF会建议患者寻求当地的法律机构或患者保护组织的帮助。


查访与吊销
经过详细分析CARF所获得关于指控的信息,CARF可能会要求对机构进行一次或明或暗的查访,费用由机构承担。查访过程也会要求机构继续提供补充材料以供参考。查访期间认证资格暂时吊销,根据查访的结果决定新的认证状态。

新修订的标准
通过认证的机构需要在认证期内将他们的日常运营始终与CARF标准、认证条件以及CARF的政策和程序保持一致。最好的办法就是每年都保持标准手册与CARF同步更新。每本手册都会列出新修订的标准列表,重大变化也会通过CARF网站(www.carf.org)和客户网站通道  (customerconnect.carf.org)适时更新。

获得三年认证期的机构须每年都符合新的标准。




舜道观点




认证考察现场的结束不是您的CARF之旅的结束,在考察后,您需要和CARF保持密切的联系,CARF认为需要和您保持必要的联系,以确保您的机构和CARF之间的关系是不断更新的。


这项政策是基于CARF认证是一个长期业务活动这一原则而来的,而在一家机构漫长的经营道路中,一定会有各种变化发生,CARF需要了解您的变化,以便于做好及时的维护工作。


同样CARF也会有每年的手册更新,这就要求您每年的质量改进计划需要根据更新后的标准手册来制定,CARF用了来自于全球数万个项目运行得来的意见反馈而完善后的标准手册,会给您提供一个最直接最前沿的学科管理新理念,这对于您的机构要做到“与时俱进”,帮助是显然的。


“远观其势,近取其质。和我们一起,走近CARF!”


 
    ▲“心若简单,纷扰皆成空。”
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